Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

Wer ist AVOD?

AVOD ist ein Online-Shop für Privat- und Geschäftskunden. Unser Sortiment umfasst unter anderem landwirtschaftliche Maschinen, Anhänger, Gartengeräte, Aufsitzrasenmäher, Kaminöfen, Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts sowie Produkte für Wohnen und Dekoration.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern derzeit nach Deutschland und Frankreich.

Sind alle Produkte neu?

Ja. Sämtliche angebotenen Artikel sind ausschließlich Neuware.

Bestellung

Muss ich ein Kundenkonto erstellen?

Nein.

Sie können sowohl als Gast als auch über ein Kundenkonto bestellen.

Ein Kundenkonto bietet Ihnen zusätzliche Funktionen wie:

• Bestellübersicht

• Download von Rechnungen

• Verwaltung von Lieferadressen

• Wunschlisten

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein.

Bei AVOD gibt es keinen Mindestbestellwert.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, bemühen wir uns, Änderungswünsche zu berücksichtigen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst schnell.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Je nach Verfügbarkeit können Sie mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• Kreditkarte

• PayPal

• Banküberweisung

• Stripe

Die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten sind für Ihre Bestellung maßgeblich.

Wann wird meine Zahlung belastet?

Die Belastung erfolgt nach Annahme Ihrer Bestellung entsprechend der gewählten Zahlungsmethode.

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist.

Ist der Standardversand kostenlos?

Ja.

Der Standardversand ist kostenlos.

Gibt es einen Expressversand?

Ja.

Für ausgewählte Produkte bieten wir einen Expressversand innerhalb von etwa 48 Stunden für 47,00 EUR an.

Wie werden große Produkte geliefert?

Schwere oder sperrige Produkte werden durch eine spezialisierte Spedition geliefert.

Vor der Zustellung wird ein Liefertermin mit Ihnen abgestimmt.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja.

Sobald der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung bereitstellt, erhalten Sie die entsprechenden Informationen per E-Mail.

Rückgabe

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja.

Sie profitieren von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht.

Darüber hinaus steht Verbrauchern selbstverständlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ja.

Die Rücksendung ist kostenlos.

Bei besonders großen Produkten organisieren wir die Abholung durch eine Spedition.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückzahlung schnellstmöglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist.

Garantie

Gibt es eine Garantie?

Ja.

Zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten profitieren viele Produkte von einer 24-monatigen Herstellergarantie, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

Werden Reparaturen angeboten?

Ja.

Reparaturen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Prüfung und auf Grundlage eines Kostenvoranschlags.

Werden Original-Ersatzteile verwendet?

Ja.

Soweit verfügbar, verwenden wir ausschließlich Original-Ersatzteile des jeweiligen Herstellers.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Telefon:

+33 9 79 33 85 45

E-Mail:

info@onavod.com

Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Montag bis Freitag

08:00–12:00 Uhr

14:00–18:00 Uhr

Samstag

09:00–15:00 Uhr

Sonntag geschlossen.

Datenschutz

Werden meine Daten sicher verarbeitet?

Ja.

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Werden Cookies verwendet?

Unsere Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies sowie – nach Ihrer Einwilligung – Google Maps.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.