Retouren

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei AVOD rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn gemäß den nachstehenden Bedingungen an uns zurücksenden.

Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht ergänzt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und schränkt Ihre gesetzlichen Ansprüche in keiner Weise ein.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

• der Artikel vollständig zurückgesendet wird,

• sämtliches Zubehör vorhanden ist,

• sich das Produkt in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet,

• die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Ein Auspacken oder eine übliche Prüfung der Ware führt selbstverständlich nicht zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte.

Rücksendekosten

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Je nach Art des Produkts stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder organisieren die Abholung durch einen geeigneten Versanddienstleister bzw. eine Spedition.

Rücksendung großer oder schwerer Produkte

Produkte wie beispielsweise:

• Anhänger,

• Kaminöfen,

• größere Maschinen,

• schwere Gartengeräte,

werden nicht als Paket versendet.

Für diese Produkte organisiert AVOD die Abholung durch eine spezialisierte Spedition.

Unser Kundenservice vereinbart hierzu gemeinsam mit Ihnen einen geeigneten Abholtermin.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an folgende Anschrift:

AVOD

10 B Avenue de la Grande Armée

75017 Paris

Frankreich

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung schnellstmöglich.

Spätestens erfolgt die Rückzahlung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.

Bitte beschreiben Sie den Mangel möglichst genau und fügen Sie – soweit möglich – Fotos bei.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

Falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich sämtliche Kosten der Rücksendung sowie den erneuten Versand der richtigen Ware.

Ausschluss der Rückgabe

Eine Rückgabe ist insbesondere ausgeschlossen, soweit gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen.

Hierzu gehören beispielsweise:

• individuell angefertigte Produkte,

• personalisierte Waren,

• versiegelte Hygieneartikel nach Öffnung,

• weitere gesetzlich ausgeschlossene Waren.

Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Rücksendung oder zur Organisation einer Abholung hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

AVOD

Telefon: +33 9 79 33 85 45

E-Mail: info@onavod.com

Servicezeiten:

Montag bis Freitag
08:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr

Samstag
09:00–15:00 Uhr

Sonntag: geschlossen.